Lobby casino & slot
Lịch sử quay slot và vòng cược live baccarat được lưu với cùng tiêu chuẩn mã hóa, thời hạn ba năm và quyền truy cập giống hệt như lịch sử nạp rút tiền của bạn.
LEGAL REFERENCE
Cách m14 bảo vệ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu tài khoản của bạn chỉ khi cần thiết để vận hành nền tảng casino, sportsbook và slot lobby —...
Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa giao dịch MoMo và ZaloPayQuyền truy cập và xóa tài khoảnTuân thủ khung pháp lý địa phươngLưu trữ an toàn tại trung tâm dữ liệu
Những dữ liệu chúng tôi ghi nhận và lý do cần chúng
Khi bạn mở tài khoản m14, chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để xác minh danh tính, xử lý nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tuân thủ các yêu cầu chống gian lận. Chúng tôi cũng lưu trữ địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian phiên làm việc
để duy trì tính bảo mật tài khoản. Lịch sử cược, kết quả trò chơi live casino và slot được giữ lại trong ba năm để hỗ trợ tranh chấp và kiểm toán nội bộ. Dữ liệu thanh toán của bạn chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán đã ký hợp đồng, và chúng tôi không bán thông tin cá
nhân cho bên thứ ba. Nền tảng này hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép, và chính sách riêng tư của chúng tôi tuân theo khung pháp lý hiện hành tại khu vực bạn truy cập.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xóa hồ sơ hoàn toàn, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ m14 qua các kênh bên dưới. Chúng tôi trả lời yêu cầu quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản sau khi hoàn tất.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tuyến
Nhấn vào biểu tượng chat góc dưới bên phải khi đăng nhập vào tài khoản m14 để nói chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm, và bạn có thể gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu ngay trong cuộc hội thoại.
Email bảo mật
Gửi email đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn — ví dụ "Yêu cầu xóa tài khoản" hoặc "Xuất dữ liệu cá nhân". Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính và chúng tôi sẽ trả lời trong bảy ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào m14, nhấn vào avatar của bạn ở góc trên bên phải, chọn Cài đặt rồi kéo xuống phần Quyền riêng tư. Bạn có thể tải xuống lịch sử giao dịch, tắt cookie tiếp thị hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp từ giao diện này.
TÍNH MINH BẠCH
Những cam kết m14 duy trì để bảo vệ thông tin của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên thực tiễn vận hành hàng ngày — từ cách chúng tôi mã hóa dữ liệu thanh toán MoMo và ZaloPay đến...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo rằng chi tiết thanh toán không thể bị chặn trong quá trình truyền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ — chỉ giữ bốn chữ số cuối để hỗ trợ tra cứu.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên có thẩm quyền được phép xem dữ liệu tài khoản, và mọi truy cập đều được ghi log với dấu thời gian, ID nhân viên và lý do truy cập. Chúng tôi xem xét log này hàng tháng để phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào.
Lưu trữ có giới hạn
Lịch sử cược và giao dịch được lưu trong ba năm theo yêu cầu kiểm toán, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu tài khoản đã đóng và không có tranh chấp đang chờ giải quyết.
Không bán dữ liệu
m14 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) và nhà cung cấp trò chơi để xử lý cược của bạn.
Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hạn chế xử lý hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Mọi yêu cầu đều được trả lời trong vòng bảy ngày làm việc kèm xác nhận bằng văn bản.
Cập nhật chính sách
Chúng tôi xem xét chính sách quyền riêng tư này mỗi sáu tháng và thông báo bất kỳ thay đổi quan trọng nào qua email đã đăng ký. Phiên bản mới nhất luôn có sẵn trên trang này với dấu thời gian sửa đổi cuối cùng ở cuối trang.
NỀN TẢNG ĐỒNG NHẤT
Các khía cạnh quyền riêng tư giống nhau trên mọi phần của m14
Dù bạn đang chơi slot, đặt cược thể thao hay ngồi vào bàn live casino, cùng một bộ quy tắc quyền riêng tư áp dụng cho mọi phần của nền tảng. Chúng...
Sportsbook
Dữ liệu cược thể thao — bao gồm lựa chọn trận đấu, tỷ lệ kèo và kết quả — tuân theo chính sách lưu trữ ba năm, và bạn có thể xuất toàn bộ lịch sử cược từ Trung tâm tài khoản.
Thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay
Mọi giao dịch qua ba cổng thanh toán này đều được mã hóa TLS 1.3, và chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch cùng bốn chữ số cuối — không bao giờ lưu thông tin tài khoản đầy đủ.
Ứng dụng di động & desktop
Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho cả phiên web và ứng dụng Android/iOS. Dữ liệu phiên làm việc và cookie được xử lý theo cùng quy tắc bảo mật trên mọi thiết bị.
Chat hỗ trợ
Bản ghi chat được lưu trong một năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp, sau đó tự động xóa. Bạn có thể yêu cầu xóa bản ghi sớm hơn nếu vấn đề đã được giải quyết và đóng.
Cookie & theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie tiếp thị bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt quyền riêng tư.
Yêu cầu xóa tài khoản
Quy trình xóa giống nhau cho mọi loại tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc chat, xác minh danh tính bằng CMND, và chúng tôi hoàn tất trong bảy ngày làm việc kèm xác nhận bằng văn bản.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên m14
Chúng tôi thiết kế nền tảng sao cho bạn luôn biết dữ liệu của mình đang ở đâu và được sử dụng như thế nào. Từ...
Trang tổng quan quyền riêng tư
Đăng nhập và nhấn vào Cài đặt > Quyền riêng tư để thấy tổng quan về dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ, bao gồm ngày tạo tài khoản, số giao dịch, lượng dữ liệu phiên và trạng thái cookie. Bạn có thể xuất toàn bộ thông tin này dưới dạng file JSON hoặc CSV chỉ với một cú nhấp chuột.
Lịch sử giao dịch có thể tải
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều được ghi trong phần Lịch sử giao dịch với dấu thời gian, số tiền, trạng thái và mã tham chiếu. Xuất file CSV bất kỳ lúc nào để lưu trữ hồ sơ tài chính cá nhân của bạn.
Kiểm soát cookie chi tiết
Chúng tôi phân loại cookie thành ba nhóm: cần thiết (đăng nhập, bảo mật), chức năng (ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ) và tiếp thị (theo dõi hành vi). Bạn có thể tắt cookie tiếp thị và chức năng trong Cài đặt mà không ảnh hưởng đến khả năng chơi.
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn. Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền sẽ yêu cầu mã xác nhận sáu chữ số, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Thông báo email về truy cập
m14 gửi email tự động mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới. Nếu bạn không nhận ra hoạt động đó, nhấn vào liên kết trong email để đóng băng tài khoản ngay lập tức và khởi động quy trình xác minh bảo mật.
Công cụ xóa tài khoản tự phục vụ
Trong phần Cài đặt quyền riêng tư, bạn sẽ thấy nút Xóa tài khoản của tôi. Nhấn vào đó, xác nhận quyết định bằng mã SMS, và chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc sau khi xác minh không còn tranh chấp hoặc giao dịch đang chờ.
Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư trên m14
Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch và cược trong ba năm kể từ ngày tài khoản đóng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp. Sau ba năm, dữ liệu này được xóa tự động khỏi hệ thống. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu không có giao dịch đang chờ hoặc khiếu nại chưa giải quyết.
Có, đăng nhập vào m14, vào phần Cài đặt > Quyền riêng tư và nhấn Xuất dữ liệu của tôi. Chúng tôi sẽ tạo file JSON hoặc CSV chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, lịch sử cược và log phiên làm việc, sau đó gửi liên kết tải xuống đến email của bạn trong vòng hai mươi bốn giờ.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp rút tiền, và với nhà cung cấp trò chơi để ghi nhận cược của bạn. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào khác vì mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
Vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Kiểm soát cookie, sau đó tắt công tắc bên cạnh Cookie tiếp thị. Điều này sẽ ngăn chúng tôi theo dõi hành vi duyệt web của bạn cho mục đích quảng cáo, nhưng không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập hoặc khả năng chơi trò chơi trên nền tảng.
Có, vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Xóa tài khoản của tôi, xác nhận quyết định bằng mã SMS, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc. Sau khi xóa, mọi dữ liệu cá nhân — bao gồm email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và cược — sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
m14 gửi email cảnh báo mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới. Nếu bạn nhận được email này nhưng không phải bạn đăng nhập, nhấn vào liên kết Đóng băng tài khoản trong email để khóa tài khoản ngay lập tức và bắt đầu quy trình xác minh bảo mật với đội ngũ hỗ trợ.
Chúng tôi xem xét và cập nhật chính sách này mỗi sáu tháng để phản ánh thay đổi trong hoạt động nền tảng hoặc yêu cầu pháp lý. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị banner thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.